Termeni si conditii - www.bender.ro

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol exclusiv de prezentare si informare privind produse, solutii tehnice, documentatii, manuale, fise tehnice, cataloage si informatii de contact.

www.bender.ro nu este magazin online. Prin site nu se pot crea conturi de client, nu se pot plasa comenzi online, nu se proceseaza plati online si nu se confirma automat disponibilitatea produselor.

Orice solicitare comerciala transmisa prin e-mail, telefon sau alte mijloace de contact afisate pe site va fi analizata separat. Preturile, termenele de livrare, conditiile comerciale, garantia si disponibilitatea produselor devin valabile numai daca sunt confirmate prin oferta scrisa, contract, comanda acceptata, factura sau alte documente comerciale emise de societate.

3. Produse si documentatii tehnice

Informatiile despre produse, inclusiv descrierile, imaginile, codurile, caracteristicile tehnice, manualele, fisele tehnice si cataloagele PDF sunt prezentate cu scop informativ.

Produsele prezentate pe site pot fi destinate unor aplicatii tehnice, industriale, medicale, energetice sau speciale si pot necesita selectie, dimensionare, instalare, configurare si punere in functiune de catre personal calificat.

Utilizatorii trebuie sa verifice intotdeauna compatibilitatea produselor cu aplicatia concreta, normele tehnice aplicabile, documentatia producatorului, cerintele proiectului si legislatia in vigoare.

Documentatiile tehnice disponibile pe site nu inlocuiesc analiza de proiectare, consultanta tehnica specializata, autorizatiile necesare sau responsabilitatea specialistilor implicati in proiect, instalare, exploatare si mentenanta.

Ne rezervam dreptul de a actualiza, modifica sau retrage informatii, documentatii, produse sau fisiere disponibile pe site, fara notificare prealabila.

4. Acuratetea informatiilor

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informatiile publicate pe site sa fie corecte si actualizate. Totusi, pot aparea erori de redactare, modificari ale produselor, actualizari ale documentatiilor producatorilor sau diferente intre versiunile documentelor disponibile la un anumit moment.

Inainte de achizitionarea, instalarea sau utilizarea unui produs, va recomandam sa solicitati confirmarea scrisa a caracteristicilor tehnice relevante, a compatibilitatii si a documentatiei actualizate.

In cazul in care observati o eroare pe site, ne puteti contacta la adresa bender@popservice.ro.

5. Cereri de oferta, comenzi si relatii comerciale

Transmiterea unei cereri prin e-mail, telefon sau alt mijloc de contact afisat pe site nu reprezinta automat acceptarea unei comenzi si nu creeaza in mod automat o obligatie contractuala pentru societate.

Conditiile comerciale aplicabile unei achizitii, inclusiv pretul, termenul de livrare, modalitatea de plata, conditiile de garantie si conditiile de retur, vor fi stabilite prin oferta, contract, comanda acceptata, factura sau alte documente comerciale relevante.

In cazul in care exista diferente intre informatiile de pe site si documentele comerciale emise pentru o anumita tranzactie, vor prevala documentele comerciale confirmate in scris de societate, cu respectarea legislatiei aplicabile.

6. Garantie

Produsele comercializate de societate beneficiaza de garantie conform legislatiei aplicabile, documentelor de garantie, documentatiei producatorului si conditiilor comerciale confirmate in scris.

Termenul si conditiile concrete de garantie pot varia in functie de tipul produsului, producator, destinatia utilizarii, conditiile de exploatare, regimul de utilizare si documentele comerciale aplicabile.

Garantia poate fi conditionata de respectarea instructiunilor producatorului, a documentatiei tehnice, a conditiilor de montaj, punere in functiune, utilizare, exploatare si mentenanta.

Cu titlu general, garantia nu acopera defectele cauzate de:

• instalare sau configurare necorespunzatoare;
• utilizare in afara specificatiilor tehnice;
• interventii neautorizate asupra produsului;
• alimentare electrica necorespunzatoare, supratensiuni, scurtcircuite sau alte evenimente externe;
• exploatare in medii necorespunzatoare fata de cerintele producatorului;
• uzura normala, manipulare incorecta, transport necorespunzator sau depozitare inadecvata;
• nerespectarea instructiunilor din manual, fisa tehnica sau documentatia de produs.

Pentru produsele achizitionate de consumatori, drepturile legale privind garantia de conformitate si celelalte drepturi prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor raman aplicabile si nu sunt limitate de prezenti Termeni si conditii.

Pentru solicitari privind garantia, va rugam sa ne contactati la bender@popservice.ro si sa transmiteti, pe cat posibil, factura, seria produsului, descrierea defectului, conditiile de utilizare si documente sau fotografii relevante.

7. Raspunderea utilizatorului

Utilizatorul are obligatia de a folosi site-ul in mod legal, corect si fara a afecta functionarea acestuia, securitatea informatica sau drepturile altor persoane.

Este interzisa folosirea site-ului pentru actiuni care pot afecta infrastructura tehnica, pot introduce cod daunator, pot incerca accesarea neautorizata a sistemelor sau pot copia automat continutul in mod abuziv.

Utilizatorul este responsabil pentru modul in care foloseste informatiile tehnice obtinute de pe site. Pentru aplicatii cu risc tehnic, industrial, medical, energetic sau de siguranta, este obligatorie consultarea personalului calificat si respectarea normelor aplicabile.

8. Limitarea raspunderii

Site-ul este pus la dispozitie in forma existenta, in scop informativ. Nu garantam ca site-ul va functiona fara intreruperi, fara erori sau fara indisponibilitati temporare.

In limita permisa de lege, societatea nu raspunde pentru pierderi sau prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzatoare a informatiilor publicate pe site, de interpretarea eronata a documentatiilor tehnice sau de aplicarea informatiilor fara verificare tehnica si profesionala adecvata.

Nicio informatie de pe site nu trebuie interpretata ca recomandare unica sau suficienta pentru proiectarea, instalarea sau punerea in functiune a unui sistem tehnic. Deciziile tehnice trebuie luate de persoane autorizate si competente.

9. Drepturi de proprietate intelectuala

Continutul site-ului, inclusiv textele, structura, elementele grafice, imaginile, documentele, fisierele PDF si materialele de prezentare, este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala, in masura in care apartine societatii sau partenerilor sai.

Denumirile comerciale, marcile, logourile, imaginile si documentatiile tehnice ale producatorilor apartin titularilor lor de drept. Utilizarea acestora pe site are scop de prezentare si informare tehnica.

Este interzisa copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea continutului site-ului in scop comercial fara acordul scris al titularului drepturilor, cu exceptia descarcarii documentatiilor puse la dispozitie in mod expres pentru informare tehnica si utilizare legitima.

10. Linkuri externe

Site-ul poate contine linkuri catre site-uri externe, documentatii ale producatorilor, cataloage, manuale, fisiere PDF sau alte resurse online.

Nu raspundem pentru continutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile de confidentialitate ale site-urilor externe. Accesarea acestor linkuri se face pe propria raspundere a utilizatorului.

11. Protectia datelor personale

Prelucrarea datelor personale in legatura cu utilizarea site-ului este descrisa in pagina separata Politica de confidentialitate si utilizare cookies.

Site-ul nu este magazin online, nu permite crearea de conturi de utilizator, nu proceseaza plati online si nu stocheaza baze de date cu clienti prin intermediul site-ului.

12. Solutionarea litigiilor

Orice neintelegere legata de utilizarea site-ului, de informatiile publicate sau de relatiile comerciale cu societatea va fi solutionata, pe cat posibil, pe cale amiabila.

Pentru sesizari, reclamatii sau solicitari de clarificare, va rugam sa ne contactati in prealabil la:

Daca sunteti consumator si considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate, va puteti adresa autoritatilor competente pentru protectia consumatorilor.

• ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: https://anpc.ro/
• Portal ANPC pentru solutionarea alternativa a litigiilor - SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/
• Informatii Comisia Europeana privind solutionarea alternativa a litigiilor: pagina Comisiei Europene privind SAL/ADR
• Platforma europeana de solutionare online a litigiilor - ODR/SOL: informare privind platforma europeana ODR/SOL

In cazul in care litigiul nu poate fi solutionat amiabil sau prin mecanisme alternative, acesta va fi solutionat de instantele competente potrivit legislatiei aplicabile.

13. Modificarea termenilor si conditiilor

Ne rezervam dreptul de a modifica prezenti Termeni si conditii ori de cate ori este necesar, in functie de modificarile site-ului, ale activitatii societatii, ale produselor prezentate sau ale legislatiei aplicabile.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va produce efecte de la data publicarii, cu exceptia cazului in care se mentioneaza altfel.

14. Date de contact

Pentru orice intrebare privind utilizarea site-ului, produsele prezentate, documentatiile tehnice, garantiile sau prezenti Termeni si conditii, ne puteti contacta la: